CONDIZIONI GENERALI

1.            PREMESSA

1.1.           Le presenti condizioni generali ("Condizioni") regolano:

i.                l'uso del sito web denominato www.esolutionscharging.com ("Sito");

ii.                l'acquisto dei prodotti e dei servizi venduti attraverso il Sito;

iii.                l'uso dell'applicazione software "eSolutions Charging" ("App").

 

1.2.           Prima di procedere nella navigazione e/o nel processo di acquisto, ti preghiamo di leggere con attenzione:

(a)              le Condizioni;

(b)              l'informativa sui cookies (disponibile al seguente link); e

(c)              l'informativa in materia di protezione dei dati personali (disponibile al seguente link) (congiuntamente con l'informativa sui cookies, le "Politiche di Protezione dei Dati").

1.3.           Ti suggeriamo di salvare sempre su supporto durevole le Condizioni, le Politiche di Protezione dei Dati e tutti i documenti contrattuali relativi ai tuoi acquisti, ad esempio salvandoli sull'hardware del dispositivo dal quale ti colleghi.

1.4.           Le Condizioni, le Politiche di Protezione dei Dati e il contenuto dei servizi di cui all'articolo 4.1 che segue potranno essere modificate, integrate e aggiornate ("Modifiche") nel corso del tempo, in presenza di giustificati motivi, quali: l'intervenuto mutamento del quadro giuridico o regolamentare, lo sviluppo o il cambiamento delle caratteristiche dei servizi/prodotti o delle reti in forza delle quali gli stessi vengono venduti, la variazione dei costi tecnici e commerciali sostenuti per la prestazione dei servizi/prodotti, nonchè per sopravvenute esigenze tecniche o di sicurezza. Qualora le Modifiche abbiano un impatto non irrisorio sui contratti in essere e/o sull'utilizzo del Sito e/o sulla fruizione dell'App, ti informeremo, in maniera chiara e completa, almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore tramite un messaggio all'indirizzo e-mail associato al tuo account e un avviso sull'App. Qualora tu non sia d'accordo con le Modifiche, avrai il diritto di risolvere il contratto in essere entro 30 giorni dalla ricezione della relativa informativa.

1.5.           Siamo a completa disposizione per rispondere a ogni tua richiesta, dubbio o necessità  di chiarimento relativa alle Condizioni, alle Politiche di Protezione dei Dati e, comunque, alla fruizione del Sito; puoi contattarci utilizzando i riferimenti indicati nel successivo Articolo 2.

2.            CHI SIAMO

2.1.           Free2move eSolutions S.p.A., con sede legale a Milano, Piazzale Lodi n. 3, C.F., Partita I.V.A e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza, Lodi n. 11479180967, capitale sociale pari a Euro 32.755.531, i.v. ("F2MeS").

2.2.           Contatti:

(a)              numero di telefono: +39 800 920 155, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00;

(b)              indirizzo di posta elettronica: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com;

(c)               modulo di contatto: disponibile al seguente link.

2.3.           Tutti i dati di contatto potranno cambiare nel tempo, ma sono, altresì, disponibili nella sezione "contatti" del Sito disponibile al seguente link.


USO DEL SITO

 

3.            ACCURATEZZA DEL CONTENUTO

3.1.           Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantire la migliore esperienza di navigazione e di acquisto ai nostri utenti, cercando di migliorarci sempre.

3.2.           In particolare, compiamo ogni sforzo affinchè:

(a)              le informazioni pubblicate sul Sito siano esatte e aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori. Pertanto, le informazioni e i documenti pubblicati potrebbero contenere dati inesatti o errori tipografici. Ti preghiamo, quindi, di verificare sempre con molta attenzione tutte le informazioni e i documenti che pubblichiamo e di non esitare a contattarci immediatamente per qualsiasi dubbio o chiarimento;

(b)              la fruizione del Sito sia sicura e senza soluzione di continuità . Tuttavia, l'accesso (al) e la navigazione (sul) Sito potrebbero subire, in tutto o in parte, delle interruzioni e il medesimo Sito e il server che lo rende disponibile potrebbero essere oggetto di attacco da parte di virus o altri elementi dannosi. Pertanto, ti preghiamo di adottare sempre le cautele che normalmente ogni fruitore di siti internet dovrebbe impiegare (ad esempio, l'installazione sul proprio dispositivo di un adeguato antivirus) e di comunicarci immediatamente l'eventuale verificarsi di una delle suindicate circostanze.

 

4.            LIMITI DI ETA' PER L'ACQUISTO SUL SITO

4.1.           L'acquisto sul Sito e l'utilizzo dei Servizi è riservato esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni.

 

L'ACQUISTO DEI SERVIZI

 

5.            PROCESSO DI ACQUISTO DEI SERVIZI

5.1             Il Sito contiene:

i.               l'indicazione e la puntuale descrizione dei servizi ("Servizi") che periodicamente proponiamo in vendita;

ii.                l'indicazione e la puntuale descrizione delle offerte che eventualmente proponiamo per l'acquisto dei Servizi ("Offerte").

5.2                Per acquistare i Servizi devi:

i.                    registrarti sul Sito, nella apposita pagina, e creare un account personale. A tale scopo dovrai fornire i seguenti dati: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, password del tuo account personale;

ii.                  leggere e accettare le Condizioni e prendere visione delle Politiche di Protezione dei Dati;

iii.                individuare e sottoscrivere l'Offerta che tu ritieni essere in linea con le tue esigenze.

iv.                selezionare il metodo di pagamento tra quelli proposti e inserire i dati di pagamento per l'addebito diretto dell'Offerta come indicato sul Sito.

v.                 verificare con attenzione, prima di validare l'ordine, la correttezza di quanto inserito e l'effettiva corrispondenza tra il contenuto dell'Offerta e quanto desideri acquistare, il prezzo totale e ogni altro aspetto contrattuale e confermare la sottoscrizione dell'Offerta.


vi.                  Sottoscrivere l'Offerta cliccando il tasto "acquista" con obbligo di pagamento.

Le istruzioni per registrarsi e aderire al Servizio sono disponibili nella sezione "FAQ" all'interno del Sito.

5.3.           A seguito della conclusione della procedura di cui all'articolo 5.2. che precede, ti verrà  inviata una e- mail di conferma dell'attivazione dell'Offerta contenente:

(a)              copia e conferma dell'Offerta da te scelta;

(b)              copia delle Condizioni accettate e del modulo per esercitare il diritto di recesso;

(c)              indicazioni per scaricare l'App.

ATTENZIONE: la fruizione dei Servizi richiede l'utilizzo dell'App, che quindi deve essere scaricata. Le credenziali inserite in fase di creazione dell'account, nel corso del processo di acquisto dei Servizi, ti consentono di accedere anche all'App.

5.4             Qualora tu inserissi dati non veritieri in sede di registrazione al Sito e/o di sottoscrizione dei piani tariffari, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto. Al riguardo, laddove ritenessimo che tu abbia inserito dati non veritieri, ti inoltreremo tempestivamente un'apposita comunicazione all'indirizzo e- mail fornendoti tutte le informazioni rilevanti e avrai 5 (cinque) giorni per illustrarci le tue ragioni. Laddove non fosse possibile inviarti una e-mail, ti contatteremo al telefono. Nel caso in cui non fosse possibile contattarti, o tu non fornissi alcun chiarimento o risultasse comunque certa la non veridicità  dei dati, risolveremo il contratto, disattivando il tuo Account e restituendoti gli importi da noi percepiti proporzionalmente alla quota di Servizi non fruiti.

5.5             ATTENZIONE: inizierai a fruire dei Servizi solo decorsi 14 giorni dalla sottoscrizione dell'Offerta (ossia, terminato il "Periodo di Recesso" di cui all'articolo 7 che segue). Se vuoi che la prestazione dei Servizi inizi durante il Periodo di Recesso, dovrai richiederlo espressamente ed esplicitamente cliccando sull'apposita casella prevista nel corso del processo di acquisto. Qualora, poi, tu decida di esercitare il diritto di recesso di cui all'articolo 7 che segue dopo aver richiesto l'immediata attivazione dei Servizi, sarai tenuto a corrisponderci (ossia, scaleremo dal conto) un importo per i Servizi di cui avrai fruito fino al momento in cui avremo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Tale importo sarà  calcolato in maniera proporzionale al prezzo complessivo pattuito.

 

6.            PREZZO, FATTURAZIONE E MODALITA' DI PAGAMENTO DELL'OFFERTA

6.1.           Il costo dell'Offerta è sempre comprensivo di IVA e di ogni eventuale ulteriore imposta applicabile.

6.2.           Il pagamento può essere effettuato con carte di credito. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati delle carte saranno criptati.

6.3.           Il pagamento dei Servizi avviene in modo automatico attraverso il metodo di pagamento prescelto e associato all'Account ed è soggetto a pre-autorizzazione, come di seguito descritto al punto 6.4.

6.4.           Al fine di verificare la capienza della tua carta, F2MeS effettuerà  una pre-autorizzazione (blocco temporaneo di uno specifico importo) che varia a seconda delle Offerte selezionate. Si precisa che le somme pre-autorizzate saranno immediatamente svincolate al termine della sessione di ricarica. Nello specifico:

6.4.1 in caso di Pay per Use (tramite l'attivazione dell'Offerta Pay as You Move Beginner), F2MeS effettuerà , alla richiesta di avvio della sessione di ricarica, una pre-autorizzazione di importo pari a euro 50, per le stazioni di ricarica AC, ed euro 100, per le stazioni di ricarica DC.

Successivamente alla pre-autorizzazione:

-        se il Cliente ricarica per un importo inferiore a quello bloccato in pre-autorizzazione, una parte della pre-autorizzazione si trasformerà  in addebito e la differenza in eccesso pre-autorizzata sarà  svincolata al termine della sessione di ricarica;

-        se il Cliente ricarica per un importo superiore a quello bloccato in pre-autorizzazione, F2MeS annullerà  la richiesta di pre-autorizzazione e addebiterà  un importo pari al prezzo dei kWh ricaricati, maggiorato di eventuali somme di cui agli art. 9.3 delle presenti T&C.

-        Al termine della sessione di ricarica verrà  inviata una e-mail contenente i relativi dettagli, visualizzabili anche nello storico ricariche dell'APP.

6.4.2 in caso di attivazione dell'Offerta Pay as You Move Advanced (piano abbonamento), F2MeS effettuerà :

-        (i) al momento della sottoscrizione dell'Offerta, una pre-autorizzazione pari al costo del primo mese di abbonamento in base all'Offerta prescelta; l'addebito pari al costo del primo mese verrà  compensato con l'importo pre-autorizzato; verrà  inviata una e-mail contenente i dettagli del costo sostenuto;

-        (ii) contestualmente alla richiesta di avvio della sessione di ricarica, la pre-autorizzazione sopra descritta al punto 6.4.1.

6.5.           Qualora la pre-autorizzazione non dovesse andare a buon fine, non sarà  possibile procedere alla sessione di ricarica fino ad inserimento di una carta di pagamento valida.

6.6.           Qualora il pagamento non dovesse andare a buon fine, non sarà  possibile effettuare ulteriori ricariche fino al saldo dell'insoluto. Provvederemo a inviarti la relativa comunicazione.  

N.B. L'Account sarà  sospeso fino al momento in cui non indicherai una nuova modalità  di pagamento valida. In caso contrario, qualora la sospensione dovesse superare il limite di 30 giorni, eserciteremo il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell'art 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro un termine minimo di 15 giorni.

6.7.           Qualora volessi ricevere la fattura del mese corrente, dovrai inviare la richiesta entro il 20 del mese all'indirizzo e-mail customer-f2mes@f2m-esolutions.com, indicando i dati di fatturazione. Per i clienti soggetti alla normativa italiana, si prega di indicare anche il codice SDI.

Per coloro che sono soggetti alla normativa italiana (che hanno correttamente indicato il codice SDI) la fattura con il dettaglio di tutti i movimenti effettuati (addebiti / accrediti) sarà  visualizzabile nell'apposita sezione del Cassetto Fiscale.

Per tutti coloro che non sono soggetti alla normativa italiana, la fattura con il dettaglio di tutti i movimenti effettuati (addebiti / accrediti) verrà  inviata all'indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione alla fine del mese di riferimento

N.B. Sarà  possibile ricevere esclusivamente la fattura relativa al mese in cui verrà  inviata la richiesta.


7.            DIRITTO DI RECESSO DALL'OFFERTA

Diritto di recesso previsto per legge.

7.1.           In forza degli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'Offerta senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, salvo quelli indicati nel prosieguo, entro il termine di 14 giorni ("Periodo di recesso"). Questo termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui hai sottoscritto l'Offerta.

7.2.           Per esercitare detto diritto è sufficiente inviarci una comunicazione contenente la dichiarazione espressa della volontà  di recedere dal relativo contratto (anche utilizzando il form riportato in calce alle Condizioni) ("Comunicazione di Recesso").

Per consentirci di gestire tempestivamente il tuo recesso, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail al seguente indirizzo: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Tuttavia, potrai comunque alternativamente:

(a)              utilizzare l'apposito form di contatto disponibile sul Sito. In tal caso, comunicheremo tempestivamente una conferma di ricevimento, su supporto durevole, del recesso esercitato;

(b)              inviare una raccomandata a/r.

7.3.           Ricevuta la Comunicazione di Recesso, F2MeS invierà  una mail di presa in carico della richiesta e provvederà  a disabilitare il Servizio.

7.4.           Qualora tu abbia espressamente richiesto di fruire dei Servizi nel Periodo di Recesso, ti addebiteremo i relativi costi secondo quanto previsto dall'articolo 6.5 che precede.

Recesso per contratti a tempo indeterminato

7.5.           Laddove l'Offerta preveda una durata indeterminata del contratto, puoi recedere dallo stesso contratto (senza alcun costo aggiuntivo), in qualsiasi momento e a tua totale discrezione, con le stesse modalità  di cui alla Comunicazione di Recesso. In tal caso, però, la disabilitazione del Servizio sarà  efficace alla data di scadenza del mese in cui il Cliente hai inoltrato la Comunicazione di Recesso. Di conseguenza, fino a tale data Il Cliente potrà  usufruire del Servizio e non riceverà  alcuna restituzione dell'importo pagato. Il recesso da parte del Cliente comporterà  la disattivazione dell'Account, e l'automatico scioglimento del contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.

 

8.            GARANZIA LEGALE SUI SERVIZI

8.1.           Siamo responsabili per ogni difetto di conformità  dei Servizi verificatosi per tutta la durata del contratto. La tua azione si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dall'ultimo atto di fornitura.

8.2.           Siamo tenuti a fornirti Servizi conformi al contratto, senza ritardo ingiustificato dopo la conclusione del medesimo contratto. I Servizi sono conformi al contratto se, tra l'altro, corrispondono alla descrizione e presentano le funzionalità , compatibilità , interoperabilità  e le altre caratteristiche di cui al contratto stesso o che puoi ragionevolmente aspettarti. E' nostro dovere tenerti informato sugli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, necessari a mantenere la conformità  dei Servizi e a fornirti detti aggiornamenti.

8.3.           In caso di difetto di conformità , hai diritto al ripristino della conformità  dei Servizi, senza spese e senza notevoli inconvenienti, o a ricevere una congrua riduzione del prezzo, o alla risoluzione del contratto.

8.4.           Per esercitare il diritto di risoluzione del contratto è sufficiente che ci invii una dichiarazione in cui manifesti questa volontà .

8.5.           Eventuali rimborsi dovuti alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto saranno effettuati entro 14 giorni da quando avremo notizia della tua decisione e provvederemo attraverso lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per concludere il contratto.

8.6.           Fin quando fruisci dei Servizi, F2MeS: (i) ti informa in merito agli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, necessari al fine di mantenere la conformità  dei Servizi, precisando le conseguenze derivanti dalla mancata installazione; ti mette a disposizione detti aggiornamenti, con le relative istruzioni per una corretta installazione. Adempiute dette prestazioni, F2MeS non potrà  essere ritenuta responsabile per qualsiasi difetto di conformità  derivante unicamente dalla mancanza dell'aggiornamento pertinente.

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9.            DIVIETI E LIMITAZIONI NELLA FRUIZIONE DEI SERVIZI

9.1             Il diritto di usare i Servizi è personale e non cedibile. Ti è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi.

9.2             Non è assolutamente consentito: (i) comunicare ad alcun terzo i dati di login (username eSolutions Charging, password) (ii) l'accesso simultaneo attraverso pi๠dispositivi all'App.

9.3             Se il Veicolo sosta nel Punto di Ricarica per un periodo superiore a quello indicato nella Sezione Map (visibile cliccando su ciascun Punto di Ricarica), potrebbero essere applicati dal gestore del Punto di Ricarica dei costi extra (i.e. parcheggio), indicati chiaramente sull'App prima dell'avvio della sessione di ricarica, che verranno addebitati direttamente sulla carta di credito da te indicata in sede di registrazione (di seguito, "Costi Extra").

 

10.         CHARGING CODES & ENERGY CARD. SPECCHIETTO RIASSUNTIVO E MODALITA' DI ATTIVAZIONE

          CHARGING CODES

10.1        Se sei titolare di un credito da utilizzare per la ricarica pubblica ("Charging Code"), potrai fruire gratuitamente dei Servizi, secondo le modalità  ed entro i limiti specificamente indicati  nel relativo materiale informativo e  nella presente sezione.

10.2        Per fruire del Servizio a te dedicato mediante Charging Code dovrai obbligatoriamente sottoscrivere l'Offerta denominata "Pay As You Move Beginner" oppure l'Offerta "Pay As You Move Advanced", le cui condizioni ti invitiamo a leggere con attenzione sul Sito o sull'App e che, in estrema sintesi, prevedono l'addebito (i) dei costi di ciascuna sessione di ricarica, secondo i prezzi applicati al punto di ricarica che utilizzi (oltre alla tariffa richiesta da F2meS a seconda dell'offerta sottoscritta) e (ii) di eventuali Costi Extra (come sopra definiti all'art. 9.3).

10.3        In sede di sottoscrizione dell'Offerta "Pay As You Move Beginner" o dell'Offerta "Pay As You Move Advanced", dovrai inserire il codice alfanumerico univoco ricevuto grazie al tuo Charging Code (il "Codice ID").

10.4        Il Codice ID dovrà  essere riscattato entro il periodo di attivazione indicato in fase di consegna dello stesso  ("Periodo di attivazione")

10.5        Il credito a te riservato dovrà  essere utilizzato entro il periodo indicato in fase di consegna del Charging Code ("Periodo di Utilizzo")

10.6        Salvo quanto previsto per ciascuna iniziativa, il Charging Code non copre i Costi Extra, i quali verranno addebitati direttamente sul metodo di pagamento da te indicato in sede di attivazione dell'offerta.

10.7        Al termine del Periodo di Utilizzo continuerai a fruire dei Servizi nei termini e secondo i costi dell'Offerta sottoscritta di cui al punto 10.2, fermo il diritto di recedere dal contratto o modificare l'Offerta. Potrai sempre verificare il credito residuo del tuo Charging Code all'interno della sezione "Abbonamenti attivi" dell'App eSolutions Charging.

10.8        In caso di parziale utilizzo del credito a te dedicato mediante Charging Code, alla data di scadenza dello stesso, non avrai diritto ad alcuna forma di rimborso relativo al credito rimanente non utilizzato, che verrà  annullato.

ENERGY CARD

10.9        Se sei beneficiario del servizio denominato "Energy Card", al fine di attivare il Servizio - secondo le istruzioni indicate nel Manuale Utente fornito dal tuo datore di lavoro - dovrai: (i) scaricare l'APP F2meS; (ii) creare un nuovo account sull'APP F2meS secondo i termini e le condizioni ivi previsti; (iii) associare al tuo account il codice alfanumerico univoco ricevuto con la tua Energy Card ("Pairing Code"); (iv) associare l'RFID al tuo account.

10.10    Il Servizio, mediante associazione del Pairing Code al tuo account, dovrà  essere attivato entro 12 (dodici) mesi dalla consegna del Pairing Code da parte del tuo datore di lavoro.

10.11    Il Costo del Servizio verrà  concordato tra te e il tuo datore di lavoro sulla base delle Policy aziendali.

10.12    Al termine della Energy Card, la cui durata potrebbe variare sulla base degli accordi fra il tuo datore di lavoro e F2meS, potrai continuare a fruire dei Servizi di F2meS attivando un tuo account personale e sottoscrivendo una delle offerte di cui al punto 10.2

 

L'ACQUISTO DEI PRODOTTI

11.         IL PROCESSO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

11.1        Il processo di acquisto dei Prodotti prevede i seguenti passaggi:

i.               selezionare con cura i Prodotti che si intendono acquistare, verificandone, attraverso la lettura delle informazioni fornite sul Sito, le caratteristiche, le modalità  di utilizzo, la possibilità  che siano necessari dei lavori extra, il prezzo complessivo ed eventuali limitazioni all'acquisto (ad esempio, se il Prodotto è disponibile solo per un limitato periodo di tempo, se è riservato a una categoria specifica di clienti o se vi sono restrizioni alla consegna);

ii.                aggiungere il Prodotto desiderato al proprio carrello;

iii.               inserire l'indirizzo presso cui si desidera ricevere i Prodotti e verificare tempi e costi di consegna, laddove presenti;

iv.               accettare le Condizioni e leggere le Politiche di Protezione dei Dati, laddove presenti;

v.               selezionare una delle modalità  di pagamento indicate sul Sito;

vi.               verificare con attenzione, prima di validare l'ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione (ove presenti) e ogni altro aspetto del contratto;

vii.               inviare l'ordine di acquisto. Al riguardo, ti segnaliamo come l'invio dell'ordine imponga un obbligo di pagare, come espressamente indicato sul "pulsante" di conferma.

11.2        A seguito della conclusione della procedura di cui all'articolo 12.1. che precede, ti verrà  inviata una

e-mail di conferma dell'acquisto contenente:

(a)                     tutte le informazioni in merito all'acquisto, ivi compresa la data di consegna;

(b)                     copia delle Condizioni accettate;

(c)                      copia della fattura di acquisto.

 

 

12.         DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

Diritto di recesso previsto per legge.

12.1        In forza degli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, salvo quelli indicati nel prosieguo, entro il termine di 14 giorni. Questo termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu - o un terzo diverso dal vettore, da te designato - acquisti il possesso fisico dei Prodotti; oppure qualora vengano consegnati separatamente o in caso di acquisto di pi๠Prodotti mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu - o un terzo diverso dal vettore, da te designato - acquisti il possesso fisico dell'ultimo Prodotto acquistato.

12.2        Per esercitare detto diritto è sufficiente inviarci una comunicazione contenente la dichiarazione espressa della volontà  di recedere dal relativo contratto (anche utilizzando il modulo tipo di recesso presente in calce alla Condizioni).

12.3        Per consentirci di gestire tempestivamente il tuo recesso, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail al seguente indirizzo: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Tuttavia, potrai comunque alternativamente:

(a)                    utilizzare l'apposito formulario di contatto disponibile sul Sito. In tal caso, comunicheremo tempestivamente una conferma di ricevimento, su supporto durevole, del recesso esercitato;

(b)                    inviare una raccomandata a/r.

12.4        Entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, devi spedirci i Prodotti. Attenzione: i costi inerenti alla restituzione dei suindicati prodotti sono a tuo carico. Ti chiediamo di:

(a)                    imballare i Prodotti (possibilmente con l'imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l'uso e, nel caso, i fogli di garanzia). L'utilizzo dell'imballaggio originale limiterà  il rischio di eventuali danni durante il trasporto;

(b)                    tenere conto delle istruzioni per la restituzione che eventualmente ti invieremo. Ti suggeriamo di restituire i Prodotti inviandoli con una modalità  che ti consenta di avere prova del ricevimento.

12.5        Provvederemo al rimborso di tutte le somme da te eventualmente versate entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto i Prodotti, oppure, se precedente, dalla data in cui avrai dimostrato di averli spediti. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo il raggiungimento di un diverso accordo con te. In ogni caso, non sostieni alcun costo in ragione del rimborso.

 

 

13.         GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' DEI PRODOTTI

13.1.      Qualora tu sia un consumatore, hai il diritto alla garanzia legale di conformità  di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ti suggeriamo di conservare sempre, su supporto durevole, copia dei documenti inerenti all'acquisto dell'Offerta.

13.2.      In base a queste norme, siamo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi difetto di conformità  si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna dei Prodotti. Attenzione: il tuo diritto alla garanzia legale si prescrive, ossia non puoi pi๠esercitarlo, se non ci denunci il difetto di conformità  entro 26 mesi dalla consegna

13.3.      La denuncia del difetto di conformità  può essere effettuata con qualsiasi modalità  di comunicazione: raccomandata a/r, e-mail e modulo elettronico. Il nostro servizio consumatori è, comunque, contattabile ai recapiti indicati all'art. 2.2.

13.4.      E' nostra cura verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità . In particolare:

(a)              per i difetti che si manifestano nel primo anno dalla data di consegna dei Prodotti, la verifica è sempre a nostro carico, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna;

(b)              decorso un anno dalla consegna, ci riserviamo di chiedere il rimborso del costo - che verrà  preventivamente indicato- sostenuto per la verifica nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità .

13.5.      Puoi chiedere, a tua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o ci imponga costi sproporzionati rispetto all'altro, tenendo conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:

(a)              il valore che i Prodotti avrebbero se non vi fosse difetto di conformità ;

(b)              l'entità  del difetto di conformità ;

(c)              l'eventualità  che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per te.

13.6.      Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta, senza che tu debba sostenere alcun costo e senza arrecarti notevoli inconvenienti.

13.7.      Puoi richiedere, a tua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

(a)              non abbiamo effettuato o abbiamo dichiarato di non voler effettuare la riparazione o la sostituzione;

(b)              malgrado il nostro intervento si verifica nuovamente un difetto di conformità ;

(c)              il difetto di conformità  è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

13.8.      Il nostro obbligo di prestarti la garanzia legale di conformità  comprende anche la rimozione dei Prodotti installati e l'installazione di quelli riparati o sostituiti, oppure l'obbligo di sostenere le spese di rimozione o di installazione. Non sei tenuto a corrispondere alcun importo per il normale uso del Prodotto sostituito nel periodo precedente la sua sostituzione.

 

FUNZIONALITA' E USO DELL'APP

Tramite l'App è possibile accedere alle seguenti funzionalità :

i.                    Ricarica del veicolo elettrico/hybrid associato all'applicazione software denominata "eSolutions Charging" ("App"), presso le colonnine di ricarica pubbliche, sia a corrente continua (Ricarica veloce DC) che a corrente alternata (Ricarica AC) (i "Punti di Ricarica"), indicate dall'App "eSolutions Charging" nel raggio di ricerca desiderato;

ii.                   Possibilità  di utilizzo del Servizio anche tramite RFID card associabile all'Account tramite l'APP;

iii.                 Mappa dei Punti di Ricarica e sezione dedicata alle informazioni generiche ad essi relative (i.e. disponibilità , tipologia di connettore, costi di ricarica o di parcheggio, costi extraservizi nelle vicinanze);

iv.                Impostazione di Punti di Ricarica preferiti;

v.                  Sblocco del Punto di Ricarica ai fini dell'avvio e dell'interruzione della sessione tramite App eSolutions Charging/RFID Card;

vi.                Timer con notifica al termine della ricarica (la notifica non interrompe la sessione di ricarica che deve essere effettuata manualmente);

vii.              Sezione dedicata allo storico delle sessioni di ricarica;

 

 

N.B.: F2MeS potrebbe sospendere il funzionamento dell'App, o di alcune delle sue funzionalità , per manutenzione e/o al fine di aggiornarne il contenuto, dando un congruo preavviso, comunque non inferiore a 15 giorni.

Per tutto il periodo in cui fruirai dell'App, F2MeS: (i) ti informerà  in merito agli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, precisando le conseguenze derivanti dalla mancata installazione; (ii) metterà  a disposizione detti aggiornamenti, con le relative istruzioni per una corretta installazione. Adempiute dette prestazioni, F2MeS non potrà  essere ritenuta responsabile per qualsiasi difetto di conformità  derivante unicamente dalla mancanza dell'aggiornamento pertinente.

 

 

CONDIZIONI GENERALI

 

14.         PROPRIETA' INTELLETTUALE

14.1.      Accedendo al Sito riconosci e accetti che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà  intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del Sito sono di nostra proprietà  o di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso.

14.2.      Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà  intellettuale e industriale derivanti da e/o connessi al Servizio, all'App, al sito web dedicato e ai suoi contenuti (quali layout, immagini, fotografie opere, video, grafica, colori), ai marchie e ai segni distintivi di F2MeS, alla corrispondenza promozionale e ai suoi contenuti, software, codice sorgente, hardware, applicativi, brevetti, formule, algoritmi, modelli, banche dati, materiali provenienti da F2MeS o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di F2MeS (gli "IP"), sono e restano di titolarità  di F2MeS e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Il Cliente non può copiare, riprodurre, alterare, modificare, disassemblare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati dagli IP e/o da qualsiasi diritto di F2MeS e/o dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria, nè consentire che terzi adottino tale condotta tramite il Cliente o il suo dispositivo elettronico.

 

 

15.         LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

15.1.      L'uso del Sito e gli acquisti effettuati tramite di esso sono regolati dalla legge italiana.

15.2.      Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del Sito e/o all'effettuazione di un acquisto è competente il Giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se ubicato in Italia.

15.3.      Come previsto dal Regolamento UE n. 524/2013 è possibile tentare una soluzione extragiudiziale delle eventuali controversie attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr.


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Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Spettabile

Free2move eSolutions S.p.A

Piazzale Lodi, 3

20137 Milano Italia

a mezzo e-mail all'indirizzo esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com/ a mezzo raccomandata a/r

Oggetto: esercizio della facoltà  di recesso

Con la presente io notifico il recesso dal contratto relativo all'Offerta da me sottoscritta: Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Numero identificativo:

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) Data